Algemeen

Waar kan ik programma’s van SBS6, Net5, Veronica of SBS9 terugkijken?

Bijna al onze programma’s zijn ook te zien op KIJK.nl.

Waar kan ik terecht met mijn vragen/opmerkingen over KIJK.nl?

Heb je vragen of opmerkingen over KIJK.nl? Neem dan contact op via klantenservice@contact.kijk.nl of 020-8089393.

Hoe kan ik mezelf of iemand anders opgeven voor een programma?

Op onze websites www.sbs6.nl en www.veronicatv.nl vind je alle programma's waar we op dit moment kandidaten voor zoeken.

Waarom klopt de informatie over de programmering in de gidsen soms niet?

Gidsen sluiten een periode voor de betreffende uitzendweek om te worden gedrukt. Tussentijdse wijzigingen kunnen dan niet meer in het blad worden meegenomen. Wij adviseren je om op internet (websites/apps) te kijken voor de meest actuele programmering.

Soms zijn we helaas genoodzaakt om de programmering op het laatste moment te wijzigen of een serie/programma te stoppen in een lopend seizoen.

Ik wil mijn gegevens inzien, corrigeren, wijzigingen of verwijderen? Hoe doe ik dat?

Voor het uitvoeren van je rechten, zoals corrigeren, inzien of verwijderen van je gegevens verwijzen wij je naar de Privacy Policy van Talpa Network waarin het online formulier te vinden is.

Let op, je verzoek wordt doorgevoerd voor alle merken en diensten van Talpa Network. Alle merken en diensten van Talpa Network vind je in de Privacy Policy.

Waarom worden seizoenen soms niet in de goede volgorde uitgezonden?

Wij zenden series uit in de volgorde waarin we ze aangeleverd krijgen van de distributeur. Wij streven ernaar om de seizoenen in de goede volgorde uit te zenden.

Waarom zijn er soms herhalingen te zien?

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn. Voor sommige programma’s zijn er dan nog geen nieuwe afleveringen beschikbaar en hopen wij onze kijker een plezier te doen met een aflevering die eerder is opgenomen.

Waarom zenden jullie veel reclame uit?

Wij mogen als commerciële omroepinstelling maximaal twaalf minuten per uur aan reclameboodschappen of telewinkelboodschappen uitzenden. Deze bepaling volgt uit de Nederlandse mediawetgeving, waarvan de naleving gecontroleerd wordt door het Commissariaat voor de Media.

We hebben er begrip voor dat reclameonderbrekingen als vervelend kunnen worden ervaren. Als commerciële zender zijn wij hier echter wel toe genoodzaakt, aangezien onze programma’s betaald worden uit deze reclame-inkomsten. Wij ontvangen geen subsidies van de overheid, zoals de publieke omroepen dat wel krijgen.

Waarom is er geen ondertiteling voor doven of slechthorenden bij elk programma?

Wij voldoen aan alle richtlijnen van de ondertiteling voor doven en slechthorenden (>50% van de Nederlandse programma’s) en streven ernaar om al onze prime-time programma’s te ondertitelen via Teletekst.

Hoe komt het dat de achtergrondmuziek op mijn televisie soms harder is dan het geluid op de voorgrond?

Dit heeft vaak te maken met de instellingen op jouw televisie. De uitzendingen van onze programma’s staan vanuit de regiekamers goed afgesteld qua beeld en geluid. Probeer je tv-instellingen aan te passen om de verhouding tussen de verschillende geluiden te verbeteren. Vooral surround-instellingen kunnen ervoor zorgen dat achtergrondmuziek luider te horen is.

Willen jullie onze actie steunen/delen?

Talpa Network organiseert samen met partners verschillende maatschappelijk betrokken acties. Helaas kunnen wij daarnaast geen gehoor geven aan losse initiatieven van onze kijkers in verband met de vele verzoeken die wij dagelijks binnen krijgen. Wij hopen op je begrip.

Waar komen de kledingstukken en producten die te zien zijn vandaan?

Helaas hebben wij geen informatie over producten of kleding uit de programma's die wij uitzenden. Aan een programma werkt een groot team mee van veelal externe producenten, stylisten en mensen achter de schermen. Het is niet mogelijk om voor elk product specifieke informatie te achterhalen. We kunnen je dus helaas niet verder helpen.

Waar komt de muziek die in de programma's te horen is vandaan?

Helaas is het voor ons niet mogelijk om muziek te achterhalen, omdat wij geen muzieklijsten ontvangen bij de aflevering. Deze informatie is echter in de meeste gevallen terug te vinden op internet, onder andere op www.imdb.com, www.soundtrackcollector.com, www.epguides.com of via de applicatie Shazam.

Waar kan ik met mijn vraag terecht over Tommy Teleshopping?

Voor vragen over een product en/of een levering van Tommy Teleshopping kun je het best contact opnemen met het bedrijf zelf. De contactgegevens vind je op Tommyteleshopping.com.

Kan ik een aflevering of film op DVD krijgen?

Wij zijn niet gerechtigd kopieën van uitzendingen of films te maken. Onze recente programma's kun je terugkijken via KIJK.nl. Voor Nederlandse programma’s raden we je aan om contact op te nemen met Media Info Groep. Zij kunnen, tegen betaling, Nederlandse programma’s die tot 1 maand geleden zijn uitgezonden aan je leveren. De Media Info Groep is te bereiken via info@mediainfogroep.nl.

Is het mogelijk om merchandise te ontvangen van een programma/zender?

Wij bereiken dagelijks miljoenen mensen en krijgen dan ook vele verzoeken binnen. Helaas kunnen wij aan deze verzoeken geen gehoor geven. Wij hopen op je begrip.

Kunnen jullie mij helpen bij mijn onderzoek?

Wij krijgen vele verzoeken van studenten of we mee kunnen werken aan de meest uiteenlopende onderzoeken. Graag zouden we aan al deze aanvragen tegemoet komen, maar helaas hebben we daar op dit moment gewoonweg de tijd niet voor.

Kan ik een foto/handtekening van een BN’er krijgen?

Wij zijn helaas niet in het bezit van handtekeningen en foto’s van BN’ers en kunnen dus niet op dit verzoek ingaan.

Kan ik een brief sturen aan een van jullie presentatoren?

Wij kunnen uit privacy-overwegingen geen persoonlijke gegevens van onze presentatoren verstrekken, hiervoor vragen wij je begrip. We sturen wel mail en post naar onze presentatoren door. Eventuele brieven kunnen naar het onderstaande adres:

Talpa TV
T.a.v.: naam presentator/presentatrice
Bergweg 70
1217 SC Hilversum

Waar kan ik terecht met een vraag of opmerking over een winactie?

We raden je aan om contact met ons op te nemen via het emailadres kijkersvragen@talpanetwork.com

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Mail ons